Qual è la garanzia sui prodotti Castellani?

Tutti i prodotti Castellani sono coperti da garanzia per un periodo di 24 mesi dalla data di acquisto, ai sensi della normativa vigente.
Per attivare la procedura di garanzia è necessario fornire una prova d’acquisto valida (ricevuta fiscale, scontrino o conferma d’ordine).
Se desideri inviare una richiesta di garanzia, ti invitiamo a contattarci e a fornire:

  • Fotografie chiare del difetto riscontrato,
  • Una foto dell’etichetta con il codice articolo (solitamente alfanumerico, 6 caratteri),
  • Una foto del prodotto completo.

Ogni richiesta verrà valutata dal nostro team tecnico.
In caso di approvazione, provvederemo a una riparazione, sostituzione o rimborso secondo quanto previsto.

Nota importante
Per acquisti effettuati fuori dall’Italia o tramite rivenditori autorizzati:
Se hai acquistato un prodotto Castellani presso un rivenditore (fisico o online) o in un Paese diverso dall’Italia, la gestione della garanzia deve essere effettuata direttamente tramite il punto vendita o il sito e-commerce dove è stato acquistato il prodotto.
Il rivenditore si occuperà di attivare la procedura con noi, se necessario.
Ricorda che non possiamo accettare richieste di garanzia per:

  • Danni causati da uso improprio, negligenza o normale usura,
  • Prodotti acquistati da canali non ufficiali.

La garanzia è applicabile esclusivamente a prodotti originali Castellani acquistati tramite il nostro sito ufficiale o presso rivenditori autorizzati.