Garantie

Les produits Castellani sont couverts par une garantie de 24 mois à compter de la date d’achat, aux termes de la réglementation en vigueur.
Pour activer la procédure de garantie, il faut fournir une preuve d’achat valide (reçu fiscal, ticket de caisse ou confirmation de commande).
Si vous souhaitez soumettre une demande de garantie, nous vous invitons à nous contacter, en fournissant :

• Des photos claires du défaut observé.
• Une photo de l’étiquette avec le code de l’article (généralement alphanumérique de 6 caractères).
• Une photo du produit dans son ensemble.

Notre équipe technique évaluera chaque demande.
En cas d’approbation, nous procéderons à une réparation, un remplacement ou un remboursement conformément aux conditions prévues.

Note importante
Pour les achats effectués dans un pays autre que l’Italie ou auprès de nos distributeurs autorisés :
Si vous avez acheté un produit Castellani auprès d’un distributeur (physique ou en ligne) ou dans un pays autre que l’Italie, la gestion de la garantie doit être effectuée par l’intermédiaire du point de vente ou du site e-commerce où le produit a été acheté.
Le distributeur s’adressera à nous pour activer la procédure avec nous, si nécessaire.
Nous ne pouvons pas accepter les demandes de garantie pour :

• Les dommages causés par une utilisation inappropriée, une négligence ou l’usure normale,
• Les produits achetés via des canaux non officiels.

La garantie s’applique exclusivement aux produits originaux Castellani achetés via notre site officiel ou auprès de distributeurs autorisés.