Welche Garantie leistet Castellani auf seine Produkte?

Alle Produkte von Castellani unterliegen gemäß den geltenden Rechtsvorschriften einer Garantie von 24 Monaten ab dem Kaufdatum.
Um die Garantie in Anspruch nehmen zu können ist die Vorlage eines gültigen Kaufbelegs erforderlich (Quittung, Kassenzettel oder Auftragsbestätigung).
Wenn Sie einen Garantieantrag stellen möchten, bitten wir Sie, sich mit uns in Kontakt zu setzen und folgendes vorzulegen:

  • deutliche Fotos des festgestellten Mangels,
  • ein Foto des Etiketts mit der Artikelnummer (in der Regel alphanumerisch, 6 Zeichen),
  • ein Foto des ganzen Produkts.

Jede Anfrage wird von unserem Techniker-Team geprüft.
Im Falle einer Bewilligung werden wir eine Reparatur, einen Ersatz oder eine Rückerstattung gemäß den Bestimmungen vornehmen.

Wichtiger Hinweis
Für Käufe außerhalb Italiens oder über zugelassene Händler:
Wenn Sie ein Produkt von Castellani bei einem Händler (physisch oder online) oder in einem anderen Land als Italien gekauft haben, muss die Garantieabwicklung direkt über die Verkaufsstelle oder die E-Commerce-Website erfolgen, bei der das Produkt gekauft wurde.
Der Händler wird das Verfahren bei Bedarf mit uns einleiten.
Denken Sie daran, dass wir keine Garantieanträge akzeptieren können für:

  • Schäden, die durch unsachgemäße Verwendung, Nachlässigkeit oder normalen Verschleiß verursacht wurden,
  • Produkte, die nicht über offizielle Kanäle gekauft wurden.

Die Garantie gilt ausschließlich für Originalprodukte von Castellani, die über unsere offizielle Website oder bei zugelassenen Händlern gekauft werden können.