Allgemeine Geschäftsbedingungen

Website, Plattform: Dies ist der „virtuelle“, d. h. der Online-Raum, in dem der Verkaufsservice angeboten wird. Er ermöglicht einfache Navigation, die Anmeldung zum Navigationsservice und die Erstellung eines Kontos, den Kauf von Waren und die Ausübung der damit verbundenen Rechte. Es handelt sich um www.castellani.eu.
Service: Das sind die gesamten Aktivitäten, die dem Kunden auf der Plattform zur Verfügung stehen. Die Erfahrungen mit der Navigation und dem Kauf sind Teil des den Nutzern zur Verfügung gestellten Dienstes.
Nutzer: Das sind alle Personen, die den Service nutzen können. Die Waren von Castellani können von gewerblichen Kunden oder Verbrauchern erworben werden (siehe weiter unten).
Fachmann (auch Verkäufer genannt): ist die Person, die den Online-Verkaufsprozess direkt oder mit Hilfe Dritter vorbereitet, verwaltet und durchführt. Im Falle von www.castellani.eu handelt es sich um CASTELLANI s.r.l. Via Galileo Galilei Tr. III, 24
San Zeno Naviglio, 25010 Brescia Italy
Käufer (auch Kunde genannt): ist die Person, die online Waren oder Serviceleistungen kauft. Bevor der Kauf getätigt oder der Kaufvorgang aktiviert wird, also nur beim Surfen im Service, wird dieser als Nutzer bezeichnet. Der Service kann sowohl von Verbrauchern als auch von gewerblichen Nutzern verwendet werden. Einige Klauseln gelten nicht für Letztere.
Verbraucher: die Person, die den Service nutzt oder die Waren für persönliche Zwecke und außerhalb ihrer beruflichen Tätigkeit (sei es beruflich, unternehmerisch, gewerblich oder handwerklich) kauft.
Unternehmen: das Subjekt, das den Service nutzt und kein Verbraucher ist.
Gast: Nutzer, der einen Kauf tätigt, ohne sich zu registrieren oder ein Konto zu erstellen (z. B. über PayPal, Apple Pay oder GooglePay).
Produkt oder Ware: die Ware, die auf der Plattform www.castellani.eu erworben werden kann und Produktdatenblatt beschrieben wird.
Personalisierte Ware: Ware, an der Veränderungen vorgenommen wurden, wie z. B. das Anbringen von Beschriftungen oder Ähnlichem.
Konfigurierte Ware: Ware, die aus der Kombination der vom Verkäufer angebotenen und vom Kunden ausgewählten Optionen resultiert, wie z. B. Farben, Abstufungen, Stärken usw.
Nicht standardmäßige Ware (Übergrößen): Ware, die aufgrund ihrer Größe oder Eigenschaften nicht zum normalen Lagerbestand gehört. Es handelt sich um gleichwertige Waren, die nicht über den E-Commerce erworben werden können. Für den Kauf dieser Waren wenden Sie sich bitte an den Kundendienst.
Online-Verkaufsvertrag (oder Verkaufsbedingungen): Fernabsatzvertrag zwischen dem Verkäufer und dem Käufer über Waren im Rahmen eines Fernabsatzsystems, das die Fernkommunikationstechnologie namens Internet nutzt, unter Verwendung der Website www.castellani.eu.
Vorbemerkung: Die vorliegenden Verkaufsbedingungen regeln den Verkauf von Waren auf der Website www.castellani.eu. Die in diesen Verkaufsbedingungen enthaltenen Bestimmungen leiten sich insbesondere, vor allem in Bezug auf Verbraucher, aus dem Verbraucherschutzgesetz ab, mit besonderem Bezug auf die Bestimmungen zu Fernabsatzverträgen (Art. 45, 48-59, 60-63, 128 ff. Verbraucherschutzgesetz).
Es gelten die zum Zeitpunkt des jeweiligen Sachverhalts gültigen Texte: Für die Navigation gelten daher die zum Zeitpunkt der Navigation gültigen Texte, für die Anmeldung zum Dienst die zum Zeitpunkt der Anmeldung gültigen Texte und für Käufe die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Texte.

Die Waren werden der Öffentlichkeit auf der Website www.castellani.eu angeboten, und zwar von:
CASTELLANI S.r.l.
Via Galileo Galilei Tr. III, 24
San Zeno Naviglio
25010 Brescia Italy
ecommerce@castellani.eu
Es besteht zwischen den Parteien Einvernehmen darüber, dass im Falle einer Veräußerung, eines Verkaufs, einer Übertragung des Unternehmenszweigs, einer Fusion und jeder anderen subjektiven Veränderung des Verkäufers alle bestehenden Rechtsbeziehungen zwischen Castellani und den Nutzern/Kunden automatisch und ohne weitere Zustimmung auf den Nachfolger übertragen werden (d. h. das Unternehmen, das das Unternehmen, den Unternehmenszweig oder das aus einer möglichen Fusion hervorgehende Unternehmen von Castellani erwirbt oder auf andere Weise erhält), das somit alle Rechte, Pflichten und Rechtsbeziehungen des Verkäufers übernimmt.

Es handelt sich um den Nutzer, der Waren über die Online-Plattform kauft.
Mit Ausnahme vom Gast ist der Käufer mit dem auf der Website registrierten Nutzer identisch und daher verpflichtet, wahrheitsgemäße Angaben zu machen und die Zugangsdaten zum Dienst sorgfältig aufzubewahren.
Wohnsitz und elektronischer Sitz des Käufers:
Der Käufer wird als physisch an dem bei der Registrierung angegebenen Ort wohnhaft angesehen, der, sofern der Käufer während des Kaufvorgangs keine Änderungen angibt, als Lieferadresse für die Waren gilt, ebenso wie die bei der Registrierung angegebene E-Mail-Adresse als elektronischer Wohnsitz für Mitteilungen im Zusammenhang mit diesem Dienst angesehen wird.
Der Käufer kann den Kauf auch als „Gast” tätigen: In diesem Fall ist er nicht als Nutzer für den Dienst registriert und das System speichert seine Daten nicht (siehe Datenschutzerklärung), außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen (z. B. Steuerdaten, Geschäftskorrespondenz, für den Versand erforderliche Daten, bis zum Ablauf der Widerrufsfrist, für die Garantie usw.) und für den Versand der Ware an die im Formular „Gast” angegebene Adresse (oder, falls vorgesehen, an die vom Zahlungsanbieter mitgeteilte Adresse). Der Käufer, der auf diese Weise einen Kauf tätigt, muss bei einem späteren Kauf seine Daten erneut eingeben oder sich als Benutzer registrieren (oder die Gastfunktion erneut nutzen). Alle Mitteilungen werden dann an die im Gastverfahren angegebene E-Mail-Adresse gesendet.

Die Produkte sind auf den Seiten der Website www.castellani.eu zu sehen.
Jedes Produkt gilt ab dem Zeitpunkt seiner Veröffentlichung mit einem spezifischen Informationsblatt auf der Website und vorbehaltlich einer ausdrücklichen gegenteiligen Angabe seitens des Verkäufers als öffentlich angeboten, unbeschadet der Verfügbarkeit der Produktstücke seitens des Verkäufers. Dies bedeutet, dass der Käufer, nachdem er das Angebot gesehen und die Verfügbarkeit geprüft hat, entscheiden kann, ob er das Angebot annimmt und kauft oder es nicht annimmt und nicht kauft.
ACHTUNG: Der Shop ermöglicht den Kauf von personalisierten Waren. In einigen Fällen können konfigurierte Waren erworben werden.
ACHTUNG: Es ist jedoch nicht möglich, über den Shop nicht standardmäßige Waren zu erwerben. In diesem Fall müssen Sie sich an den Kundendienst wenden.
Produktinformationsblatt
Jedes Produkt verfügt über ein spezielles Informationsblatt, in dem Folgendes angegeben ist (möglicherweise aus im Footer):
• Produktbeschreibung, auch mit Fotos (die sich auf das Standardprodukt beziehen, von dem das gekaufte Produkt ein Exemplar ist), Typ, Eigenschaften, Funktionen, Verwendungszwecke und Ergebnisse, die normalerweise von seiner Verwendung zu erwarten sind: Wenn die Beschreibung als unzureichend oder nicht präzise genug erachtet wird, kann der Käufer dennoch Klarstellungen und Spezifikationen vom Verkäufer unter der folgender E-Mail-Adresse anfordern: ecommerce@castellani.eu
• Angabe der Menge (z. B. Stückzahl pro Kauf, Gewicht, usw.) und der Qualität, wenn diese relevant sein sollte;
• Angabe der Qualität der gebrauchten Ware unter Hinweis auf etwaige wesentliche Mängel;
• Angabe der Eignung der Ware für bestimmte Verwendungszwecke, insbesondere wenn dies vom Käufer VOR Vertragsabschluss verlangt wird. In diesem Fall kommt der Vertrag nur zustande, wenn der Verkäufer die vom potenziellen Käufer angegebene Eignung bestätigt hat (dies gilt beispielsweise für Waren, die nicht standardmäßig sind).
• DEUTLICHE Angabe UNGEEIGNETER Besonderheiten der Ware für Verwendungszwecke, die von ihm erwartet werden können, oder für Zwecke, für die Waren derselben Art normalerweise verwendet werden. In diesem Fall ist eine Zustimmung des Käufers erforderlich.
• Angabe von im Verkauf enthaltenem oder nicht enthaltenem Zubehör, das für die Verwendung oder den Gebrauch der Ware erforderlich oder in irgendeiner Weise nützlich ist;
• Eventueller Wartungsbedarf, Ersatzteile oder regelmäßiger Austausch des Produkts;
• Angabe besonderer Risiken bei der Verwendung der Ware;
• Angabe besonderer Versandbedingungen, insbesondere in Bezug auf die Rücksendung des Produkts im Falle eines Widerrufs;
• Angaben zur Verpackung (auch für die Rücksendung);
• Angaben zu besonderen Modalitäten der Gewährleistung oder des Kundendienstes (z. B. Reparatur mit generalüberholten Teilen, Kundendienst nur in bestimmten Sprachen usw.);
• Der Hersteller;
• Der eventuelle Importeur, falls dieser nicht mit dem Verkäufer identisch ist und die Ware außerhalb der Grenzen Italiens oder der EU hergestellt wurde;
• Die Verfügbarkeit der Artikel, wobei das System nicht in der Lage ist, den Lagerbestand mit absoluter Genauigkeit und in Echtzeit zu überwachen: Bei fehlenden Artikeln im Lager und konkurrierenden Käufen werden die bevorzugt, die ihre Bestellung zuerst abgeschlossen haben. Sollte also ein als verfügbar angegebener Artikel tatsächlich nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer den Käufer darüber informieren. In diesem Fall kann der Käufer mit seiner Antwort entscheiden, ob er eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags wünscht oder auf die spätere Verfügbarkeit der Ware wartet.
• Der Preis in all seinen Bestandteilen (siehe entsprechendes Kapitel zum Preis in diesen Verkaufsbedingungen), mit der Angabe, ob sich der angegebene Betrag auf ein einziges Stück und die günstigste Versandart bezieht, die dem Käufer vom Verkäufer zur Verfügung gestellt wird;
• Die akzeptierten Zahlungsmöglichkeiten;
• Die Lieferzeit, sofern vorhersehbar (ACHTUNG: die genannte Lieferzeit ist nur ein RICHTWERT und nicht verbindlich);
• Hinweis auf das Widerrufsrecht, Link zum entsprechenden Abschnitt;
• Hinweis auf das Bestehen einer Konformitätsgarantie;
• Etwaige Angabe einer Garantiefrist von weniger als 24 Monaten für Waren, die aufgrund ihrer Beschaffenheit eine kürzere Lebensdauer haben (oder gebraucht sind);
• Link zur Seite für den Kundendienst;
• Link zu den Fernabsatzbedingungen,
Die Eigenschaften der Ware und alle in der Produktbeschreibung enthaltenen Informationen entsprechen dem Stand zum Zeitpunkt des Kaufs.

Zusammensetzung des Preises:
Der Preis, der auf dem Informationsblatt erscheint versteht sich als Endpreis, den der Nutzer für die Ware oder den Service zahlt, einschließlich Steuern, Gebühren und sonstige Nebenkosten. ACHTUNG: Die Versandkosten und die Kosten für die Personalisierung werden separat angegeben. Falls es nicht möglich ist, diese Angaben im Produktdatenblatt zu machen, hat der Kunde dennoch die Möglichkeit, die Versand- und Personalisierungskosten während des Kaufvorgangs berechnen zu lassen.
Achtung: Der Preis enthält keine etwaigen Zollabfertigungskosten der Ware, oder Gebühren oder Steuern, die beim Versand in ein anderes Land als Italien zu entrichten sind. Es obliegt dem Käufer, das Vorliegen und die Höhe dieser Kosten zu überprüfen, die zu seinen Lasten gehen und nicht Teil des angegebenen Verkaufspreises sind.
Der auf dem Informationsblatt angegebene Preis bezieht sich auf ein einziges Exemplar der Ware.
Versandkosten:
Der Käufer kann aus den verschiedenen Versandmöglichkeiten auswählen, die vom Verkäufer angeboten werden. Dem Käufer wird jedoch der Preis für jede Versandart während des Verkaufsvorgangs oder – im Falle eines Versands in schwer erreichbare Gebiete – vor dem Versand mitgeteilt: Wenn der Käufer den Kauf nicht bestätigen möchte, gilt der Vertrag als nicht abgeschlossen und dem Käufer werden etwaige geleistete Zahlungen zurückerstattet.
Berechnung des Preises:
Die Preise sind in Euro angegeben.
Wenn die gekaufte Stückzahl oder deren Vielfalt den Endpreis (insbesondere den Versandanteil) beeinflusst oder beeinflussen kann, wird dem Kunden vor der Bestätigung seiner Bestellung der Gesamtpreis mitgeteilt.
In jedem Fall wird der Gesamtpreis einschließlich Versandkosten für die gesamte gekaufte Artikelmenge vor der Bestätigung der Bestellung mit Zahlungsverpflichtung angezeigt.
Kosten für das für den Dienst verwendete Kommunikationsmittel:
Kosten für die Nutzung des Fernkommunikationsmittels: Der Service funktioniert über eine Internetverbindung. Es obliegt dem Käufer die Verbindungskosten seines Tarifplans zu überprüfen, die nicht vom Verkäufer abhängen.

Die technischen Schritte zum Abschluss des Kaufvertrags sind wie folgt:

• Auswahl der Ware: Der Käufer konsultiert die Produktseiten, wählt die gewünschten Artikel aus, konfiguriert diese gegebenenfalls und fügt sie über die Funktion „IN DEN WARENKORB“ hinzu.
• Warenkorb: Der Käufer überprüft die im Warenkorb enthaltenen Artikel, inklusive Einzelpreise, Gesamtsumme sowie Versandkosten.
• Zahlungsmethode: Auswahl der bevorzugten Zahlungsmethode, einschließlich der Möglichkeit eines Gastkaufs ohne Registrierung.
• Empfänger: Der Käufer gibt – sofern noch nicht erfolgt – die Daten des Empfängers ein (Name, Anschrift, Telefonnummer). Diese Angaben sind notwendig für die Zustellung durch den Versanddienstleister.

  ACHTUNG: Das System kann die Daten des registrierten Nutzers automatisch übernehmen. Soll die Lieferung an eine andere Person erfolgen, müssen die entsprechenden Daten manuell eingegeben werden. Der Käufer übernimmt die Verantwortung für die Angabe dieser Daten, die ausschließlich für den Versand verwendet werden.

  ACHTUNG: Bei internationalen Lieferungen gehen eventuelle Zollgebühren und Abwicklungskosten zu Lasten des Käufers (siehe Abschnitt Versand).

• Rechnungsanforderung: Der Käufer kann eine Rechnung anfordern, indem er dies spätestens vor Abschluss der Bestellung angibt und die entsprechenden steuerlichen Daten (inkl. Steuernummer) im Unternehmensprofil hinterlegt.
• Überprüfung der Daten: Vor Abschluss der Bestellung muss der Käufer alle eingegebenen Daten sorgfältig prüfen und gegebenenfalls korrigieren.

  ACHTUNG: Nach Abschluss der Bestellung sind die Daten technisch nicht mehr änderbar. Änderungen sind nur über das Widerrufsverfahren möglich.

• Bestellung: Durch Klick auf die Schaltfläche „BESTELLUNG AUFGEBEN“ wird der Käufer zum gewählten Zahlungssystem weitergeleitet. Der Vertrag gilt mit erfolgreichem Zahlungseingang als abgeschlossen. Der Versand erfolgt erst nach tatsächlichem Zahlungseingang.
• Bestellbestätigung: Der Verkäufer sendet eine Bestätigungs-E-Mail mit folgenden Informationen:
  • A) Liste der gekauften Artikel
  • B) Gesamtpreis inklusive Einzelpreise, Versandkosten, Steuern und Gebühren
  • C) Gewählte Zahlungsmethode
  • D) Voraussichtliche Lieferzeit
  • E) Kontaktdaten des Verkäufers für Reklamationen, Garantie und Rücksendungen
  • F) Bedingungen und Modalitäten des Widerrufsrechts
  • G) Informationen zur gesetzlichen Gewährleistung
  • H) Kontaktdaten des Kundendienstes
  • I) Anwendbare Vertragsbedingungen oder Link zu den Verkaufsbedingungen

  HINWEIS: Die Bestätigungs-E-Mail dient nur zur Information. Der Vertrag ist bereits abgeschlossen. Ein Rücktritt ist nur über das Widerrufsrecht möglich.

Um die gekauften Waren oder Dienstleistungen zu bezahlen kann der Käufer aus den vom Verkäufer angegebenen Zahlungsmethoden wählen (bereits im Informationsblatt angegeben).

Zeitpunkt der Wahl der Zahlungsmethode
Die Wahl der Zahlungsmethode muss zum Zeitpunkt der Bestellung erfolgen (siehe Abschnitt zu den technischen Schritten des Vertragsabschlusses) und kann nach der Auswahl nicht mehr geändert werden.
Wer verwaltet die Zahlungsmittel:
In jedem Fall fallen die Zahlungsmethoden in die ausschließliche Zuständigkeit der Unternehmen (Banken, Online-Kontoausgabestellen oder -verwaltungsstellen, Kreditkartenausgabestellen oder -verwaltungsstellen, Zahlungsdienstleister usw.). Der Verkäufer erhält keine Provisionen für Zahlungen durch die Institute und erhebt keine zusätzlichen Gebühren für die Wahl einer bestimmten Zahlungsmethode gegenüber einer anderen (mit Ausnahme der Nachnahme, deren Aufschlag jedoch vor Abschluss des Kaufvorgangs angegeben wird).
Nicht autorisierte oder falsche Abbuchungen:

ACHTUNG: Im Falle von nicht autorisierte oder falschen Abbuchungen wird der Käufer gebeten, den Umstand dem Verkäufer unverzüglich zu melden, der sich nach Kräften um eine Lösung bemühen wird, per E-Mail an folgende Adresse ecommerce@castellani.eu. Auf jeden Fall kann sich der Käufer an seine Bank oder an das Institut wenden, dass die Kreditkarte ausgegeben hat oder sie verwaltet, um die Rückerstattung der ihm zu Unrecht in Rechnung gestellten Summe zu beantragen.

Die Zahlungsmethoden sind die, die dem Kunden während des Kaufvorgangs tatsächlich zur Verfügung gestellt werden, und können folgende sein (nicht unbedingt alle):
KREDITKARTE
Das System akzeptiert die im Kaufvorgang angegebenen Kreditkarten.
Wenn als Zahlungsmethode die Kreditkarte gewählt wird, wird der Kunde in jedem Fall auf die Plattform weitergeleitet, die die Online-Zahlungen verwaltet, ohne dass der Verkaufsservice für Waren von dieser Plattform andere Mitteilungen erhält als die, die sich auf die Autorisierung oder Nicht-Autorisierung der Zahlung, deren Ausführung oder Nicht-Ausführung beziehen.
Widerruf: Im Falle eines Widerrufs wird Castellani die Plattform, die die Zahlung per Kreditkarte verwaltet, um die Stornierung der Zahlung bzw. die Rückerstattung des Betrags oder eines Teils davon bitten, je nach Fall. Es versteht sich, dass Castellani nur die rechtzeitige Beantragung garantieren kann, während sowohl die tatsächliche Stornierung der Zahlung als auch die Rückerstattung derselben von dem Institut durchgeführt werden, das die Kreditkarte ausgestellt hat und verwaltet, und daher von dessen Modalitäten und Fristen abhängen.
In jedem Fall wird der Kunde gebeten, sich an den Aussteller seiner Kreditkarte zu wenden und die entsprechenden Nutzungsbedingungen zu konsultieren.
PAY PAL, APPLE PAY, GOOGLE PAY oder andere Zahlungsanbieter:
Der Kunde, der diese Form der Zahlung wählt, wird auf die Website des Anbieters weitergeleitet.
Der Anbieter, dessen Website Sie besuchen und dessen Nutzungsbedingungen Sie lesen sollten, führt die Abbuchung sofort durch. Diese Formen der Zahlung können auch von Gastkunden benutzt werden.
Widerruf: Im Falle eines Widerrufs bittet Castellani den Anbieter je nach Fall um die Stornierung der Zahlung bzw. die Rückerstattung des Betrags oder eines Teils davon. Es versteht sich, dass Castellani nur die rechtzeitige Beantragung garantieren kann, während sowohl die tatsächliche Stornierung der Zahlung als auch die Rückerstattung derselben von dem Anbieter durchgeführt werden und daher von dessen Modalitäten und Fristen abhängen. In jedem Fall wird der Kunde gebeten, die Nutzungsbedingungen des Anbieters zu konsultieren.

Wohin (in welche Städte oder Staaten):
Bei Versand ins Ausland (sofern zulässig) gehen etwaige Kosten und Verfahren für die Zollabfertigung der Waren zu Lasten des Käufers und sind nicht im Preis enthalten. ACHTUNG: Castellani behält sich auf jeden Fall das Recht vor, den Kauf von Waren zu akzeptieren, die ins Ausland versandt werden sollen. In diesem Fall kommt der Vertrag nur unter der Bedingung zustande, dass Castellani den Versand ins Ausland akzeptiert, den gegebenenfalls erhöhten Preis angibt und der Kunde die Zahlung tatsächlich leistet.
Verfügbarkeit der Waren:
Wie bereits erwähnt, kann die Anzahl der als verfügbar angegebenen Stückzahlen oder die Angabe der Verfügbarkeit der Ware nicht der Wahrheit entsprechen. Sollte also ein als verfügbar angegebenes Produkt tatsächlich nicht verfügbar sein, wird der Verkäufer dem Käufer eine Mitteilung senden, um ihn darüber zu informieren. In diesem Fall kann der Käufer mit seiner Antwort entscheiden, ob er eine vollständige Rückerstattung des gezahlten Betrags wünscht oder auf die spätere Verfügbarkeit der Ware wartet.
ACHTUNG: Die Verfügbarkeit bezieht sich nicht auf nicht standardmäßige Waren, für die der Kunde direkt den Verkäufer unter folgender Anschrift kontaktieren muss: ecommerce@castellani.eu.
Versandmethoden, Versandmittel und Kosten:
Die Ware wird dem Käufer per Versand unter Verwendung der vom Verkäufer vorgeschlagenen Versandmittel und -methoden geliefert.
Die Versandkosten, die ein Teil des Verkaufspreises sind, können je nach Versandart und -mittel, Art der Ware und Wohnort des Empfängers variieren. Der Verkäufer veröffentlicht auf jeden Fall die Versandmittel und -methoden, die er dem Kunden zur Verfügung stellt, mit genauer Angabe der Kosten. In besonderen Fällen wird der Käufer jedoch direkt benachrichtigt, der – falls er den Preis nicht akzeptiert – die Bestellung widerrufen kann.
ACHTUNG: Versand außerhalb der EU gehen die Kosten und Gebühren für eine eventuelle Zollabfertigung zu Lasten des Kunden. Es wird daher empfohlen, bei Käufen aus Nicht-EU-Ländern vorab den Kundendienst zu kontaktieren (ecommerce@castellani.eu). Bei Versand außerhalb der EU gilt der Vertrag daher erst nach Annahme der Verkaufsanfrage durch den Verkäufer als abgeschlossen.
Wohin (vom Käufer angegebener Empfänger und Versandadresse):
Die Ware wird an die vom Käufer angegebene Adresse geliefert (siehe den Abschnitt über die Verkaufsphasen bezüglich der Vermutung der Übereinstimmung zwischen Nutzer und Empfänger).
Sofern nicht anders vereinbart, erfolgt die Lieferung auf Straßenebene und ist nicht vorgesehen, wenn sich die Lieferadresse in einer Fußgängerzone befindet oder auf unbefestigten oder schwer erreichbaren Straßen liegt.
In jedem Fall muss der Käufer, wenn vorhersehbare Schwierigkeiten beim Erreichen der Lieferadresse für die Waren bestehen (schlecht zu erreichende, enge, nur zu Fuß erreichbare Straße, Schwierigkeiten, beim Verladen der Waren bei Lieferung auf die Etage usw.), den Verkäufer vor Vertragsabschluss (auch auf ausdrückliche Anfrage des Verkäufers) unter Verwendung des dafür vorgesehenen Feldes ANMERKUNGEN unverzüglich darüber informieren. In diesem Fall kommt der Vertrag trotz der Meldung erst dann zustande, wenn der Verkäufer nach Kenntnisnahme der Lieferprobleme dennoch seine Absicht bekundet, die Ware zu verkaufen und an den Empfänger zu liefern. In jedem Fall gehen etwaige zusätzliche Versandkosten aufgrund der gemeldeten Probleme zu Lasten des Käufers, der jedoch vor Vertragsabschluss über die zusätzlichen Kosten informiert wird.
An wen:
Die Ware kann an eine andere Person als den Käufer geliefert werden, wenn dieser diese Person als Empfänger der Lieferung angibt (z. B. im Falle eines Geschenks), indem er die entsprechenden Felder ausfüllt (das Feld für den Empfänger der Ware kann sich von dem des Käufers unterscheiden). In diesem Fall erfolgt die Lieferung unter Berücksichtigung der als Empfänger angegebenen Person, und die in diesem Vertrag und im Gesetz vorgesehenen Fristen (z. B. in Bezug auf die Lieferung, aber auch den Widerruf) beginnen für diese Person.
ACHTUNG: 
- Im Falle einer Lieferung an ein Unternehmen/Büro/Geschäft muss immer der Vor- und Nachname der Person angegeben werden, für die das Paket bestimmt ist, als auch der Name des Unternehmens, da sich der Kurier nach dem Firmenschild und/oder dem Namen auf der Klingel richtet.
- Kuriere akzeptieren unter keinen Umständen alternative Lieferadressen, auch wenn diese in der Nähe der Hauptadresse liegen. Angaben wie: „Wenn niemand auf das Klingeln öffnet, beim Nachbarn abgeben, bei Abwesenheit, an die Adresse… liefern, usw.“ Diese werden nicht berücksichtigt.
Risikoübertragung:
Wird ein vom Verkäufer vorgeschlagenes Versandmittel oder eine Versandmethode verwendet, geht die Gefahr des Verlusts, der Zerstörung, des Verfalls oder der Beschädigung der Ware erst dann auf den Käufer über, wenn die Ware vom Kurierdienst an den Käufer selbst geliefert wird. Treten diese Ereignisse daher vor der Lieferung an den Käufer ein, können sie diesem nicht in Rechnung gestellt werden.
Vorsichtsmaßnahmen bei Verdacht auf Beschädigung der Ware:
Sollte aus irgendeinem Grund Zweifel oder Verdacht bestehen, dass die Ware beschädigt ist, hat der Käufer das Recht, die Lieferung abzulehnen bzw. unter Vorbehalt anzunehmen (wobei diese Form der Annahme und der Grund dafür – z. B. weil das Paket beschädigt ist – dem Spediteur mitzuteilen sind). Es wird außerdem empfohlen, eventuelle Schäden an der Ware, der Verpackung oder dem Karton mit Fotos oder ähnlichen Mitteln zu dokumentieren. Der Käufer sollte nicht nur die Ablehnung oder die Annahme unter Vorbehalt nennen, sondern auch umgehend den Kundendienst des Verkäufers unter folgender Adresse kontaktieren: ecommerce@castellani.eu.
Lieferzeiten und Rechtsbehelfe bei Verzug:
VORBEMERKUNG: Die geschätzten Lieferzeiten sind für jeden Artikel im entsprechenden Produktdatenblatt oder während des Kaufvorgangs ersichtlich. Die angegebenen Tage entsprechen der Vorbereitungs-, Versand- und Lieferzeit der Ware, unter Berücksichtigung, dass:
• die zu berechnenden Tage Werktage sind – also ohne Samstag und Sonntag und etwaige Feiertage und/oder Betriebsferien von Castellani (Informationen zu unseren Betriebsferien erhalten Sie bei unserem Kundenservice oder über Google);
• Kuriere liefern in der Regel von Montag bis Freitag. Derzeit liefern sie nicht immer samstags, sonntags und an Feiertagen.
• die Berechnung der Tage ab dem Eingang der Zahlung bei Castellani beginnt;
• besonders komplexe Bestellungen oder Bestellungen mit überdurchschnittlichen Mengen längere Lieferzeiten erfordern können, die gegebenenfalls nach dem Kauf von unserem Kundenservice mitgeteilt werden.
ACHTUNG: Die im Datenblatt angegebenen Zeiten sind eine vorsichtige Schätzung, die auf der Statistik der zahlreichen von Castellani bearbeiteten Bestellungen beruht und lediglich als Richtwert dient. In jedem Fall muss die Lieferung ohne ungerechtfertigte Verzögerung erfolgen und darf für verfügbare Waren nicht später als 30 (dreißig) Tage nach Abschluss des Kaufvertrags durch den Käufer erfolgen. Es versteht sich, dass, wenn in der Produktbeschreibung eine Frist angegeben ist, die über dreißig Tage hinausgeht, der Kauf der Ware als endgültige Zustimmung des Käufers zu dieser längeren Frist im Sinne von Art. 61 Abs. 1 des Verbraucherschutzgesetzes gilt.
Für nicht verfügbare Waren wird das vorgesehene Lieferdatum im Produktdatenblatt angegeben.
ACHTUNG: Die angegebene Frist gilt NICHT für personalisierte und nicht standardmäßige Waren (für die der Kundendienst zu kontaktieren ist: ecommerce@castellani.eu).
ACHTUNG: Die Frist gilt auch dann als eingehalten, wenn die Lieferung in Abwesenheit des Käufers oder der von ihm benannten Personen erfolgt. Der Spediteur kann einen zweiten Zustellversuch unternehmen oder den Empfänger kontaktieren, um die Zustellung zu vereinbaren. Der Käufer kann daher keine Nichteinhaltung der Frist geltend machen, wenn die Nichtzustellung auf seine Abwesenheit an der Lieferadresse zurückzuführen ist. Wenn der Käufer weiß, an welchen Tagen oder zu welchen Zeiten er abwesend sein wird, muss er dies dem Verkäufer oder dem beauftragten Spediteur mitteilen. Wenn also zwei Zustellversuche an die vom Käufer angegebene Lieferadresse unternommen werden und beide erfolglos bleiben, wird dem Käufer eine Mitteilung zugesandt, in der er um Bestätigung seiner Absicht, die Ware entgegenzunehmen, gebeten wird. Sollte der Käufer nicht auf die Mitteilung antworten, die an die vom Käufer dem Service mitgeteilte E-Mail-Adresse gesendet wird, oder mitteilt, dass er die Ware nicht erhalten möchte, treten für ihn die Auswirkungen des Widerrufs in Kraft (siehe dazu das entsprechende Kapitel dieser Verkaufsbedingungen).
Verzögerte Lieferung:
Wird die Ware nicht innerhalb der vom Verkäufer angegebenen Frist oder in jedem Fall innerhalb von 30 Tagen nach dem Kauf oder innerhalb der vereinbarten längeren Frist (für nicht verfügbare oder personalisierte Produkte) geliefert, hat der Käufer das Recht, eine weitere (angemessene) Lieferfrist zu setzen, indem er eine E-Mail an ecommerce@castellani.eu schreibt. Wenn auch diese Frist abläuft, ohne dass die Lieferung erfolgt ist (außer im oben genannten Fall der Abwesenheit des Käufers), hat dieser das Recht, den Kaufvertrag zu kündigen und eine rasche Rückerstattung des gezahlten Preises zu erhalten.
Der Käufer muss jedoch keine neue Frist setzen und der Vertrag wird in den folgenden Fällen sofort aufgelöst (mit der Folge, dass er Anspruch auf Erstattung der für den Kauf entstandenen Kosten hat):
– wenn der Verkäufer sich ausdrücklich weigert, die Ware zuzustellen;
– wenn unter Berücksichtigung der objektiven Umstände, die mit dem Vertrag einhergingen, die Lieferfrist als wesentlich anzusehen ist (und dies ist der Fall, wenn der Käufer nach Ablauf dieser Frist kein Interesse mehr an der Lieferung der Ware hat, wie beispielsweise bei einem Kleidungsstück, das für einen bestimmten Wettkampf benötigt wurde);
– wenn der Käufer den Verkäufer vor dem Kauf darüber informiert hat, dass die Lieferung innerhalb einer bestimmten Frist von wesentlicher Bedeutung ist (d. h. dass für den Käufer eine Lieferung nach Ablauf dieser Frist unbrauchbar und inakzeptabel ist: man denke beispielsweise an ein Geschenk, das vor der Hochzeit geliefert werden muss). ACHTUNG: Im letzteren Fall hat die Festlegung der verbindlichen Frist entscheidenden Einfluss auf den Vertragsabschluss: Der Vertrag kommt somit nicht, wie oben in den technischen Schritten vorgesehen, mit der Übermittlung der Bestellung und der Zahlung zustande, sondern erst dann, wenn der Verkäufer die vom Käufer angegebene maximale Lieferfrist zur Kenntnis genommen und diese Frist akzeptiert hat.
Alle Mitteilungen bezüglich Nichtlieferung, verspäteter Lieferung und jede Mitteilung bezüglich der Lieferung muss per E-Mail an folgende Adresse gesendet werden: : ecommerce@castellani.eu.

Was ist der Widerruf des Käufers?
Das Widerrufsrecht ist ein reines Recht auf Meinungsänderung.
Der Käufer muss es daher nicht begründen, und er kann es auch ausüben, wenn das Produkt voll funktionsfähig ist und der Beschreibung des Verkäufers entspricht, er (der Käufer) jedoch einfach seine Meinung geändert hat und es nach Erhalt zurückgeben und eine Rückerstattung des Kaufpreises erhalten möchte.
Wenn der Kauf mehrere (zahlreiche) Waren zum Gegenstand hatte, kann das Widerrufsrecht auch nur für einige davon ausgeübt werden. Bei einem einzigen Produkt, das aus mehreren Elementen besteht, auch wenn es sich um Zubehör handelt, das jedoch als ein einziges Produkt verkauft wird, kann das Widerrufsrecht nicht nur in Bezug auf Teile oder Komponenten des Produkts (z. B. Hose und Jacke) ausgeübt werden.
HINWEIS: Unterschied zwischen Widerruf und Garantie: Der Widerruf kann in Bezug auf Waren ausgeübt werden, die unversehrt und funktionsfähig angekommen sind und der Beschreibung des Verkäufers entsprechen. Sollte die Ware nicht intakt sein, nicht funktionieren oder nicht der Beschreibung entsprechen, muss oder kann der Käufer das Verfahren der KONFORMITÄTSGARANTIE und nicht den WIDERRUF einleiten. Es wird daher davon ausgegangen, dass die Ware im Falle eines Widerrufs unversehrt und funktionsfähig beim Käufer eingegangen ist.
Widerrufsfrist:
Das Widerrufsrecht kann innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab der Lieferung der Ware an den Käufer, wie oben unter „Lieferung” angegeben, ausgeübt werden.
Verfahren:
Die wichtigsten Schritte des Widerrufsverfahren und der anschließenden Rücksendung sind Folgende:
• Mitteilung des Rücktrittswunsches (unter Angabe des entsprechenden Kaufvertrags) durch den Käufer an den Verkäufer über den folgenden LINK oder per E-Mail an folgende Adresse: ecommerce@castellani.eu: ecommerce@castellani.eu
• Mitteilung durch den Verkäufer an den Käufer über die Versand- und Verpackungsmodalitäten;
• Rücksendung der Ware an folgende Adresse: CASTELLANI s.r.l. Via Galileo Galilei Tr. III, 24
San Zeno Naviglio, 25010 Brescia Italy
• Prüfung der Ware auf Unversehrtheit durch den Verkäufer;
• Rückerstattung der geleisteten Kaufbeträge vom Verkäufer an den Käufer;
Nach Erhalt der Ware und vorbehaltlich der nachstehend aufgeführten Ausnahmen kann der Käufer beschließen, die Ware nicht zu behalten und sie an den Verkäufer zurückzusenden. In diesem Fall muss er das vom Verkäufer zur Verfügung gestellte Formular verwenden oder eine E-Mail an ecommerce@castellani.eu senden mit dem Betreff:
Widerrufserklärung. In dieser E-Mail muss der Käufer nicht nur seinen Widerrufswunsch (d. h. die Rücksendung der Ware und die Erstattung des Kaufpreises) mitteilen, sondern auch die Bestellnummer, sofern verfügbar, oder sonstige Angaben machen, die erforderlich sind, damit der Verkäufer das Widerrufsverfahren ordnungsgemäß einleiten kann.
Der Verkäufer antwortet auf die erhaltene Mitteilung und gibt dem Käufer Anweisungen für die Rücksendung:
Insbesondere gibt er die Lieferadresse für die Rücksendung an und weist darauf hin, dass die eventuellen Versandkosten, die auch vom vom Käufer für die Rücksendung vom Standort des Empfängers gewählten Transportunternehmen abhängen, zu Lasten des Käufers gehen. Der Verkäufer gibt darüber hinaus Anweisungen zur Verpackung (es muss in jedem Fall die Originalverpackung verwendet werden) und zu den Begleitdokumenten, die der Sendung beizufügen sind.
ACHTUNG: Da einige Waren aufgrund ihres Wertes oder ihrer besonderen Zerbrechlichkeit oder Sperrigkeit einen qualifizierten Versand oder eine besondere Verpackung erfordern, erkennen die Parteien an, dass diese Anweisungen für den Käufer verbindlich sind und dass dieser im Falle einer Rücksendung mit anderen als den von Castellani angegebenen Mitteln oder Modalitäten persönlich für den gesamten Schaden haftet und nur subsidiär Ansprüche gegenüber dem Spediteur geltend machen kann.
ACHTUNG: Die einfache Rücksendung der Ware an den Absender (Verkäufer) ohne die oben genannte Mitteilung stellt keine Ausübung des Widerrufsrechts dar.
Der Käufer muss die Ware daher innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Absendung der oben genannten Widerrufsmitteilung an den Verkäufer an die vom Verkäufer angegebene Adresse zurücksenden.
Der Verkäufer muss schließlich die Rückerstattung der Beträge, wie nachfolgend angegeben, innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt der Widerrufserklärung veranlassen. Der Verkäufer kann jedoch die Rückerstattung zurückhalten, bis er die Waren erhalten und deren Verwendung durch den Kunden geprüft hat. In jedem Fall hat der Verkäufer nach Erhalt der Ware das Recht, sie zu prüfen, um ihre Unversehrtheit zu beurteilen.
Kosten und Rückerstattungen:
Der Widerruf hat die Rückerstattung des vom Käufer gezahlten Preises zur Folge, abzüglich der Rücksendekosten und vorbehaltlich der nachstehenden Angaben zum Thema Risiko und Haftung des Käufers und zum Thema Ausnahmen für personalisierte Waren (nur Verpackung).
Die Kosten für die Rücksendung der Ware an den Verkäufer gehen zu Lasten des Käufers, auch im Falle einer qualifizierten Rücksendung wie oben angegeben. Ebenfalls zu Lasten des Käufers in den nicht erstattungsfähigen Rücksendekosten enthalten sind etwaige Steuerabgaben (Steuern, Abgaben, Zölle usw.), die für die Rücksendung der Ware nach Italien im Falle eines Kaufs aus dem Ausland zu entrichten sind.
Die Rückerstattung erfolgt über das selbe Zahlungsmittel, das der Käufer gewählt hat (mit Ausnahme von Nachnahmezahlungen, die per Banküberweisung erfolgen).
Risiko und Verantwortung des Käufers in Bezug auf den Versand:
Der Käufer hat das Recht, die Ware zu handhaben, um ihre Beschaffenheit, Funktionsweise und Eigenschaften festzustellen und zu prüfen. Bei unsachgemäßer Verwendung durch den Käufer, die zu einer Wertminderung der Waren führt, ist der Käufer dafür verantwortlich. Es versteht sich, dass das Öffnen von Paketen, Packungen oder Ähnlichem keine übermäßige Verwendung darstellt, sondern der oben genannten Überprüfung dient. Anzeichen für eine übermäßige Verwendung sind hingegen das Entfernen des Etiketts, das Waschen der Ware, eventuelle Risse oder Abnutzungen oder Flecken sowie die Beschädigung der Verpackung. Im Falle einer Verantwortung ergibt sich die Verringerung des vom Verbraucher zu erstattenden Betrags aus der Wertdifferenz zwischen der neuen Ware (oder dem Wert der verkauften Ware, wenn sie gebraucht ist) und der Ware, wie sie nach dieser Nutzung verkaufsfähig ist.
Ausnahmen:
Das Widerrufsrecht ist ausgeschlossen, wenn es sich um maßgeschneiderte (außerhalb der Standardgrößen, zu erwerben durch Kontaktaufnahme mit dem Kundendienst unter der folgenden Adresse: ecommerce@castellani.eu) oder personalisierte Waren handelt: Wenn sich der Kunde für den Kauf einer personalisierten oder maßgeschneiderten Ware entscheidet, erlischt für diesen Artikel das Widerrufsrecht. Da also für personalisierte Waren kein Widerrufsrecht durch den Käufer besteht, führt der Verkäufer nach dem Eingang der Zahlung die Personalisierung durch, die Ware wird an den Käufer gesandt und kann NICHT zurückgegeben werden (die Rechte des Käufers in Bezug auf die Garantie bleiben jedoch unberührt).
WIDERRUF und GESCHENK:
Im Falle eines Widerrufs, der Aufgrund der Angabe eines anderen Empfängers als dem Käufer ausgeübt wird, beziehen sich die entsprechenden Rechte und Verfahren auf den Empfänger, der jedoch verpflichtet ist, vom Käufer die für die Ausübung des Rechts erforderlichen Informationen einzuholen.

Wann hat der Käufer der Ware ein Anrecht auf die Garantie:
Der Verkäufer haftet gegenüber dem Verbraucher/Käufer für jeden zum Zeitpunkt der Lieferung bestehenden Konformitätsmangel.
Um dem Verkaufsvertrag zu entsprechen, muss die Ware, sofern zutreffend, die folgenden subjektiven Anforderungen erfüllen:
a) sie muss der Beschreibung, dem Typ, der Menge und der Qualität gemäß dem Vertrag entsprechen und die im Verkaufsvertrag vorgesehene Funktion, Kompatibilität, Interoperabilität und anderen Eigenschaften erfüllen;
b) sie muss für jeden vom Verbraucher gewünschten besonderen Verwendungszweck geeignet sein, der dem Verkäufer spätestens bei Abschluss des Kaufvertrags mitgeteilt und von diesem akzeptiert wurde;
c) sie muss zusammen mit sämtlichem Zubehör und Anweisungen, auch hinsichtlich der Installation, sofern vorgesehen, geliefert werden, die im Kaufvertrag vorgesehen sind.
3. Um den subjektiven Konformitätsanforderungen zu entsprechen, muss die Ware zusätzlich die folgenden objektiven Anforderungen erfüllen, sofern diese relevant sind:
a) sie muss sich für die Zwecke eignen, für die Waren derselben Art normalerweise verwendet werden, gegebenenfalls unter Berücksichtigung anderer Bestimmungen des nationalen Rechts und des Unionsrechts, technischer Normen oder, in Ermangelung solcher technischer Normen, der für den betreffenden Bereich geltenden Verhaltensregeln der Industrie;
b) sie muss gegebenenfalls zusammen mit dem Zubehör, einschließlich Verpackungen, Gebrauchsanweisungen und anderen Anweisungen, geliefert werden, die der Verbraucher vernünftigerweise erwarten kann; und
c) sie muss der Menge entsprechen und die Qualität und sonstigen Eigenschaften aufweisen, auch in Bezug auf Haltbarkeit, Funktionalität, Kompatibilität und Sicherheit, die bei einer Ware derselben Art üblicherweise vorhanden sind und die der Verbraucher unter Berücksichtigung der Art der Ware und der öffentlichen Äußerungen des Verkäufers oder in dessen Namen oder anderer Personen in früheren Gliedern der Handelskette, einschließlich des Herstellers, insbesondere in der Werbung oder auf dem Etikett, vernünftigerweise erwarten kann.
Es besteht kein Konformitätsmangel gemäß Artikel 129, Absatz 3 und Artikel 130, Absatz 2, wenn der Verbraucher beim Abschluss des Verkaufsvertrags ausdrücklich darauf hingewiesen wurde, dass eine besondere Eigenschaft der Ware von den in diesen Vorschriften vorgesehenen objektiven Konformitätsanforderungen abweicht, und der Verbraucher diese Abweichung bei Abschluss des Kaufvertrags ausdrücklich und gesondert akzeptiert hat.
Wem gegenüber gilt das Recht auf Garantie:
Der Käufer hat Anspruch auf die Garantie gegenüber dem Verkäufer, auch wenn dieser von anderen hergestellte Waren verkauft (in diesem Fall wird der Verkäufer unbeschadet der Rechte des Käufers Regressansprüche gegenüber dem Hersteller geltend machen). Der Verkäufer ist daher zu den unter „Rechte des Käufers” aufgeführten Leistungen verpflichtet, und der Käufer muss sich zur Geltendmachung der Garantie an ihn wenden.
Bedingungen
Die Garantie gilt für einen Zeitraum von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware. Wenn der Mangel also innerhalb von zwei Jahren ab der Lieferung der Ware auftritt, kommt die Garantie zum Tragen.
Sofern nicht das Gegenteil bewiesen wird, wird davon ausgegangen, dass jeder Konformitätsmangel, der innerhalb eines Jahres ab der Lieferung der Ware auftritt, bereits zu diesem Zeitpunkt bestand, es sei denn, diese Annahme ist mit der Art der Ware oder der Art des Konformitätsmangels unvereinbar.
Tritt er nach diesem Zeitpunkt auf, ist es die Pflicht des Käufers zu beweisen, dass er bereits zum Zeitpunkt der Lieferung bestand.
Die Ansprüche des Käufers gegenüber dem Verkäufer verjähren sechsundzwanzig Monate nach Lieferung der Ware. Diese kurze Frist gilt nicht, wenn die Mängel vom Verkäufer arglistig verschwiegen wurden.
ACHTUNG: Abnutzungserscheinungen der Ware gelten nicht als Mängel. Ebenso gilt die Garantie nicht bei unsachgemäßer Verwendung der Ware.
Verfahren zur Aktivierung der Garantie
Die Garantie kann geltend gemacht werden, indem eine E-Mail an folgende Adresse gesendet wird: ecommerce@castellani.eu.
In der E-Mail sind die Bestellnummer, sofern verfügbar, ein Link zum Informationsblatt, sofern möglich, der Mangel und der entsprechende Nachweis (Foto, Beschreibung des Mangels, usw.), das Datum, an dem der Mangel entdeckt wurde, sowie weitere für den Käufer relevante Angaben (einschließlich der Angabe der gewählten Abhilfemaßnahme aus den im folgenden Punkt aufgeführten Maßnahmen, d. h. in erster Linie Reparatur und Ersatz der Ware) anzugeben.
ACHTUNG: Der Kunde darf die Ware erst dann an den Verkäufer senden, wenn dieser die Rücksendung genehmigt hat. Etwaige nicht genehmigte Lieferungen bleiben zu Lasten des Kunden und die Versandkosten werden nicht erstattet.
Rechte des Käufers
Im Falle eines Mangels hat der Käufer Anspruch auf eine der unter den folgenden Punkten 1, 2 und 3 genannten Abhilfemaßnahmen, ohne dass ihm dafür Kosten entstehen.
Nach der Anzeige des Mangels schlägt der Verkäufer – wenn er den Mangel für gegeben und die Anzeige für rechtzeitig hält – dem Käufer eine der folgenden Lösungen vor und gibt dabei Angaben zu den Fristen und Modalitäten der Abhilfe (nicht zu den Kosten, die zu Lasten des Verkäufers gehen):
Bei einem Konformitätsmangel der Ware hat der Verbraucher Anspruch auf:
Wiederherstellung der Konformität
eine proportionale Preisminderung
die Auflösung des Vertrags unter den folgenden Bedingungen:
1) WIEDERHERSTELLUNG DER KONFORMITÄT: Um die Konformität der Ware wiederherzustellen kann der Verbraucher zwischen Reparatur und Ersatz wählen, sofern die gewählte Abhilfemaßnahme nicht unmöglich ist oder dem Verkäufer im Vergleich zur alternativen Abhilfemaßnahme keine unverhältnismäßigen Kosten verursacht, unter Berücksichtigung aller Umstände und insbesondere der folgenden:
a) des Wertes, den die Ware ohne den Konformitätsmangel hätte;
b) das Ausmaß des Konformitätsmangels; und
c) die Möglichkeit, die alternative Abhilfemaßnahme ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher durchzuführen.
Der Verkäufer kann die Herstellung der Konformität der Waren verweigern, wenn die Reparatur und der Austausch unmöglich sind oder wenn die Kosten, die dem Verkäufer entstehen würden, unter Berücksichtigung aller Umstände, einschließlich der unter den Buchstaben a) und b) genannten, unverhältnismäßig hoch sind.
Sollte die Wiederherstellung der Konformität die Reparatur oder den Ersatz der Ware erfordern, werden diese vom Verkäufer durchgeführt:
a) ohne Kosten für den Verbraucher;
b) innerhalb innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem der Verkäufer vom Verbraucher über den Mangel informiert wurde; und
c) ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher, unter Berücksichtigung der Art der Ware und des Zwecks, für den der Verbraucher die Ware gewünscht hat.
Wenn der Konformitätsmangel durch Reparatur oder Ersatz der Waren vorgenommen werden sollte, muss der Verbraucher diese dem Verkäufer zur Verfügung stellen. Der Verkäufer holt die ersetzten Waren auf eigene Kosten ab.
Die Verpflichtung, die Ware zu reparieren oder zu ersetzen umfasst die Entfernung der nicht konformen Ware und die Installation der ersetzten oder reparierten Ware, oder die Verpflichtung des Verkäufers, die Kosten für die Entfernung oder Installation zu tragen.
2) PREISMINDERUNG oder AUFLÖSUNG DES VERTRAGS: Der Verbraucher hat das Anrecht auf eine proportionale Minderung des Preises oder auf die Auflösung des Verkaufsvertrags, wenn:
a) der Verkäufer die Reparatur oder den Ersatz nicht durchgeführt hat oder die Reparatur oder den Ersatz, sofern möglich, nicht wie im vorstehenden Punkt vorgesehen durchgeführt hat;
b) ein Konformitätsmangel auftritt, trotz dem Versuch des Verkäufers die Konformität der Ware wiederherzustellen;
c) der Konformitätsmangel so schwerwiegend ist, dass eine sofortige Preisminderung oder die Auflösung des Verkaufsvertrags gerechtfertigt sind; oder
d) der Verkäufer erklärt hat oder aus den Umständen klar hervorgeht, dass er die Konformität der Ware nicht innerhalb einer angemessenen Frist oder ohne erhebliche Unannehmlichkeiten für den Verbraucher wiederherstellen wird.
ACHTUNG: Der Verbraucher hat nicht das Recht, den Vertrag aufzulösen, wenn der Konformitätsmangel nur geringfügig ist. Die Nachweispflicht für die Geringfügigkeit des Mangels liegt beim Verkäufer.
Die Preisminderung ist proportional zum Wertverlust der vom Verbraucher erhaltenen Ware im Vergleich zu dem Wert, den sie gehabt hätte, wenn sie konform gewesen wäre.
Wenn der Konformitätsmangel nur einige der gemäß dem Verkaufsvertrag gelieferten Waren betreffen sollte und ein Grund für die Auflösung des Kaufvertrags vorliegt, kann der Verbraucher den Vertrag nur in Bezug auf die nicht konformen Waren und die zusammen mit den nicht konformen Waren gekauften Waren auflösen, sofern nicht vernünftigerweise davon ausgegangen werden kann, dass der Verbraucher ein Interesse daran hat, die nicht mit Mängeln behafteten Waren zu behalten.
Wenn der Verbraucher den Kaufvertrag vollständig oder nur in Bezug auf einige der gemäß dem Kaufvertrag gelieferten Waren kündigt:
a) gibt der Verbraucher die Waren auf Kosten des Verkäufers an ihn zurück, und
b) der Verkäufer erstattet dem Verbraucher den für die Ware gezahlten Preis nach Erhalt der Ware oder nach Vorlage eines Nachweises durch den Verbraucher, dass er die Ware zurückgesandt oder versandt hat.
ACHTUNG: Der Kunde muss den Verkäufer kontaktieren und melden

Unbeschadet der Bestimmungen zu Widerruf, Lieferung und Garantie, für die auf die entsprechenden Kapitel dieser Verkaufsbedingungen verwiesen wird, stellt der Verkäufer seinen Kunden einen Kundendienst und allgemeine Kundenbetreuung zur Verfügung.
Der Service wird von Mitarbeitern in italienischer (und auch englischer) Sprache angeboten und ist folgendermaßen erreichbar:
E-Mail: ecommerce@castellani.eu
Der Service ist an folgenden Tagen und zu folgenden Uhrzeiten aktiv: Mo.-Fr. 8:00-12:30/13:00-16:30
Der Kundendienstservice beantwortet keine Anfragen, die nicht in italienischer oder englischer Sprache verfasst sind, und sendet seine Antworten in jedem Fall in italienischer oder englischer Sprache.

Unbeschadet der Bestimmungen zu Widerruf, Lieferung und Garantie, für die auf die entsprechenden Kapitel dieser Verkaufsbedingungen verwiesen wird, stellt der Verkäufer seinen Kunden einen Kundendienst und allgemeine Kundenbetreuung zur Verfügung.
Der Service wird von Mitarbeitern in italienischer (und auch englischer) Sprache angeboten und ist folgendermaßen erreichbar:
E-Mail: ecommerce@castellani.eu
Der Service ist an folgenden Tagen und zu folgenden Uhrzeiten aktiv: Mo.-Fr. 8:00-12:30/13:00-16:30
Der Kundendienstservice beantwortet keine Anfragen, die nicht in italienischer oder englischer Sprache verfasst sind, und sendet seine Antworten in jedem Fall in italienischer oder englischer Sprache.

Für Streitigkeiten im Rahmen des vorliegenden Verkaufsvertrags ist das Gericht am Wohnsitz oder Aufenthaltsort des Käufers zuständig, wenn dieser Verbraucher ist (d. h. wenn er aus Gründen kauft, die nicht im Zusammenhang mit seiner unternehmerischen, handwerklichen, gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit stehen) und seinen Wohnsitz in der Europäischen Union hat. 
Für Streitigkeiten mit gewerblichen Nutzern ist das Gericht von Brescia zuständig.

Der Käufer hat die Möglichkeit, das System zur Online-Streitbeilegung (ODR) zu nutzen. Der Verkäufer nimmt jedoch an keinem spezifischen Verfahren der alternativen Streitbeilegung teil.

Die Plattform für Online-Streitbeilegung, die sowohl Verbrauchern als auch Unternehmern zur Verfügung steht, ist unter folgendem Link erreichbar:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Für die Einleitung des oben genannten Verfahrens lautet die E-Mail-Adresse des Verkäufers:
ecommerce@castellani.eu

Die personenbezogenen Daten des Käufers werden nach den Angaben in der Datenschutzerklärung verarbeitet.
Unbeschadet der Angaben in den Informationen zur Verarbeitung personenbezogener Daten, auf die verwiesen wird, werden die personenbezogenen Daten des Käufers zum Zweck der Registrierung des Kunden und der Einleitung der Verfahren zur Ausführung des Verkaufsvertrags und der damit verbundenen notwendigen Mitteilungen verarbeitet. Diese Daten werden gemäß den Angaben in der Datenschutzerklärung elektronisch verarbeitet und an Personen weitergegeben, die mit der Durchführung der für die Vertragserfüllung erforderlichen Tätigkeiten beauftragt sind (z. B. Spediteure, Lager usw.).
Der Käufer sollte sich bewusst sein, dass der Verkaufsservice die Nutzung von Dienstleistungen Dritter beinhaltet, wie beispielsweise Versand, Buchhaltung, Zahlungssysteme, an die personenbezogene Daten in jedem Fall weitergegeben werden.

Die Rechnung wird auch im Falle eines Verkaufs an Personen, die nicht im italienischen Staatsgebiet ansässig sind, in italienischer Sprache ausgestellt.
Die Rechnung muss vor der Übermittlung der Bestellung beantragt werden. Nach dieser Frist kann sie nicht mehr beantragt werden.
Im Falle eines Widerrufs wird, sofern eine Rechnung ausgestellt wurde, ein Ausgleichsdokument (Gutschrift oder ähnliches) ausgestellt und versandt.

Der Käufer hat kein Recht, Inhalte jeglicher Art, die auf der Website zu finden sind (einschließlich die Fotos der Waren) zu verwenden, zu kopieren oder zu verbreiten. Modelle, Fotos, Produktbeschreibungen, rechtliche Inhalte, Layout-Einstellungen der Produktpräsentation und andere kreative Elemente des Dienstes dürfen weder vom Käufer noch vom Nutzer oder Besucher der Website verwendet werden.
Jede Verwendung darf daher nur nach vorheriger schriftlicher Genehmigung, auch per E-Mail, durch den Verkäufer erfolgen.
Ich habe die oben genannten Verkaufsbedingungen gelesen und verstanden und akzeptiere sie mit der Übermittlung der Bestellung (ODER mit der Übermittlung des Kaufangebots).